飞利浦智能锁致力攻坚「最后一公里」服务

“智能锁打不开怎么办？”

“指纹识别失灵了怎么办？”

“管理密码忘记了怎么办？”

作为入户级安防设备，智能锁一旦出现问题，消费者希望得到更高效且及时性的售后服务。

因此，品牌唯有建立全面完善的售后服务体系，才能在面对售后问题时，既维护品牌形象，又赢得消费者信赖，这也是品牌能够在激烈行业竞争中脱颖而出的制胜关键。

高效响应，周全守护

为让消费者使用放心、生活安心，飞利浦智能锁坚持“以人为本”的动力核心，在全国范围内快速推进“多样化、多区域、多层次”的销售渠道铺设，以完善的门店服务体验、高效的售后响应速度让每一位选择飞利浦智能锁的消费者毫无后顾之忧。

目前，飞利浦智能锁全国终端门店超1500家，拥有5000+分销网点和20000+服务网点，销售网络从一线城市覆盖到县级地区，实现全国各区域机动上门服务，具备完善的售前、售中、售后服务能力，不仅提供免费上门安装，更有24h售后服务热线，全面攻坚“最后1公里”售后服务。

• 免费上门安装

购买任意一款产品，可享受免费上门安装服务；

• 15天退换

自购买产品之日起，15天内出现产品自身质量问题，可进行更换服务；

• 3年质保

质保期内，产品自身出现质量问题，可免上门服务费和配件费，人为及环境等不可抗逆因素不在保修范围内；

• 2800万产品责任险

因产品质量直接造成人身伤害或财产损失，可获得保险合同约定赔偿；

• 7x24h服务热线

全天24小时客服在线，全国各地安装师傅待命上门。

贴近用户，解决「最后一公里」难题

“体验为王”的时代下，优质售后服务是品牌发展至关重要的一环。

飞利浦智能锁主动应时而变，通过产品硬实力和服务软实力双驱动，为消费者带来更高性能、多元化的智慧门锁体验，以专业与真诚贴近用户解决“最后一公里”难题，建立优质口碑，为品牌乃至整个行业的持续发展提供强劲驱动力。